L'IA pour votre équipe
Service client.
80 % des tickets entrants sont répétitifs. Votre équipe mérite de se concentrer sur les 20 % qui nécessitent vraiment un humain. wecocoon déploie des agents IA qui gèrent le volume — pour que vos agents gèrent la complexité.
dès le 2e mois de déploiement
contre 4h en moyenne sans IA
sans astreinte humaine
Les tâches à haut volume dans le service client.
La majorité du travail d'un service client est prévisible, répétitif et scriptable. C'est précisément ce que l'IA gère le mieux.
Répondre aux mêmes questions encore et encore — horaires, tarifs, statuts de commande, procédures de retour — mobilise des agents sur des tâches à très faible valeur ajoutée.
Lire, qualifier et router chaque ticket vers le bon agent ou le bon département est une tâche qui peut être entièrement automatisée sans perte de qualité.
Envoyer des confirmations, des rappels de statut et des relances de satisfaction après résolution — des tâches systématiques qui se répètent à chaque ticket.
Consolider les volumes, les délais de réponse, les taux de résolution et les thèmes récurrents pour produire des rapports hebdomadaires ou mensuels.
Des déploiements concrets pour le service client.
Des agents IA intégrés dans vos outils existants — pas une refonte de votre stack support.
Support client haut volume
Agent IA qui répond, triage et escalade. 80 % des tickets résolus en autonome, délai de réponse moyen inférieur à 2 minutes, disponible 24/7.
Copilote interneJarvis, votre IA interne
Un assistant sur vos procédures, FAQ interne et historiques de tickets. Vos agents trouvent la bonne réponse en quelques secondes, sans chercher dans plusieurs systèmes.
Sur mesureIntégration sur mesure
Connexion à votre CRM, helpdesk ou ticketing existant (Zendesk, HubSpot, Freshdesk…). L'agent IA s'intègre dans vos flux sans tout reconstruire.
Ce que les équipes service client mesurent après déploiement.
Des KPIs concrets, mesurés chez des PME belges dès le premier mois.
Ces résultats sont documentés chez des clients belges. Un échange suffit à évaluer ce qui est atteignable dans votre contexte.
Voir le cas client →Votre service client gère trop de volume manuellement.
Un échange de 30 minutes avec Dimitri pour identifier ce que l'IA peut prendre en charge — et ce qui doit rester humain. Sans engagement.