Votre équipe support ne peut plus
absorber le volume de demandes.
Chaque demande non traitée à temps est un client frustré. Recruter davantage n'est pas une solution durable. wecocoon déploie des agents IA qui qualifient, répondent et escaladent — sans jamais saturer.
de façon autonome
moyen après déploiement
sans coût additionnel
Vous vous reconnaissez dans ces situations ?
Ces signaux d'alerte reviennent systématiquement chez les PME belges avant de déployer un agent IA support.
Votre équipe support répond aux mêmes questions 50 fois par jour — statut de commande, horaires, politique de retour — et n'a plus de temps pour les cas complexes.
Les délais de réponse s'allongent en période de pic (fêtes, soldes, lancement) et vous perdez des clients avant même d'avoir répondu.
Vous avez recruté pour gérer le volume, mais le coût augmente proportionnellement au nombre de tickets — sans gain de qualité.
Vos agents passent du temps à qualifier, trier et router les demandes plutôt qu'à réellement les résoudre.
Ce que wecocoon déploie pour résoudre ce problème.
Un agent IA entraîné sur vos données, vos procédures et le ton de votre marque. Opérationnel en 4 à 6 semaines, mesuré dès le premier mois.
Triage et qualification automatique des tickets
L'agent IA lit chaque demande entrante, l'identifie (question fréquente, réclamation, urgence), et la route vers la bonne file ou la traite directement.
Réponses automatisées sur les demandes fréquentes
80 % des tickets ont une réponse standard. L'agent les traite en moins de 2 minutes, 24h/24, 7j/7, sans intervention humaine.
Escalade intelligente vers vos équipes
Les cas complexes ou sensibles sont détectés et transmis à vos agents humains avec un résumé du contexte — zéro perte d'information.
Connexion à vos outils existants
Zendesk, Freshdesk, Intercom, e-mail, WhatsApp Business — l'agent s'intègre dans votre stack sans repartir de zéro.
La solution directement liée à ce cas d'usage.
Déjà déployée dans le secteur financier belge. Résultats mesurés dès le 2e mois.
Prêt à identifier ce que l'IA peut faire pour votre entreprise ?
Un échange de 30 minutes avec Dimitri suffit à cadrer votre premier agent IA support — volume, intégration, KPIs.